O museu era muito interessante, porém, a recepção foi muito decepcionante… Liguei mais de três vezes naquela manhã para tentar reservar, sem sucesso. Então, enviei um e-mail e recebi uma resposta dizendo que estava tudo bem para as 15h, sem perguntar quantas pessoas estavam no nosso grupo nem nada. Chegamos ao museu com nossos ingressos e uma mulher nos cumprimentou, surpresa por sermos tantos (seis, incluindo duas outras pessoas que não tinham comprado ingressos e que eu havia trazido). A mulher então ficou ainda mais desagradável, perguntando-me o que eu fazia da vida e se eu concordaria em adicionar mais dois pacientes à minha agenda (já que sou profissional da saúde). Expliquei educadamente que não sabia que precisava especificar quantas pessoas estavam no meu grupo, visto que havíamos trocado e-mails sem nenhuma pergunta, resposta ou explicação. Ela resmungou e eu disse: "Olha, se você quiser, podemos ir embora. Se não for possível nos acomodar, vou pegar meus ingressos de volta e iremos embora." Ela ficou irritada e disse: "Não, não fazemos reembolsos aqui!" Virei-me para minha família, perplexa, e disse: "Essa mulher é louca!" Ela ficou ainda mais agitada, e eu comecei a me irritar por ter aguentado tanto. Disse a ela para parar de falar comigo como se eu fosse uma criança, que já era o suficiente e que, se ela não estivesse satisfeita, podíamos simplesmente ir embora. Ela nos deixou entrar mesmo assim, e 20 minutos depois... surpresa! Outro casal americano com quem ela estava discutindo! Enfim, tudo isso para dizer que talvez eles precisem rever a recepção, porque, tirando isso, o museu é realmente muito bom!