Longo para ler, mas útil!
Sempre comemos no Videopolis quando vamos à Disney.
Ontem, quarta-feira, 12/11/24, por volta das 18h. Um “gerente” (roupa e chapéu turquesa) desagradável, amargo, odioso, pessoal incompetente.
Eu explico o porquê.
Primeiro de tudo, esperei na fila para pagar.
Nada na maneira como ela respondeu a um cliente me chocou. a jovem que falava inglês estava simplesmente perguntando onde poderia carregar o telefone. A funcionária atendeu em francês (não posso evitar, não posso evitar) ela o mandou embora e disse ao colega: "(Ei, tem outro que me pediu para chamar um gerente para isso agora há pouco, mas ele não liga para carregador!!!)” (onde está o profissionalismo?)
Chega a minha vez de pagar, um jovem que me desconta e imediatamente vou ao balcão modificar um cardápio para algo sem molho porque meus filhos são alérgicos.
Mesmo assim, eles não podem fazer nada, eu deveria ter avisado antes (como eu poderia saber?) um aparelho sob encomenda, sem dona de casa para perguntar antes….
A partir daqui eu posso entender. (Falta de pessoal em toda a Disney)
Até que o “agri responsável” intervenha dizendo tarde demais que não é nossa culpa, não posso fazer nada, é assim
Que. Meu marido gentilmente pergunta novamente que é para os filhos.
Ela responde "bem, escute, estou colocando seu pedido em espera, você vai esperar, vai ter muita espera (tom de raiva e expressões faciais exageradas), mas o funcionário ia fazer meu hambúrguer para mim imediatamente, sem nenhum molho sem qualquer problema.
Explico, tenho meu selo de prioridade, não posso esperar muito.
Meus 2 hambúrgueres sem molho chegaram em menos de 5 minutos. Obrigado à jovem.
Então, por que uma gerente fala com você nesse tom, que ela não pode fazer nada, mas que finalmente está feito? Por que tanta maldade antes de resolver um problema gentilmente?
A Disney recruta esse tipo de perfil, é realmente decepcionante e me faz não querer mais voltar.
Espero que a administração leve em consideração este comentário porque um funcionário não pode se comportar dessa maneira com as pessoas. A gente vem para a Disney para se divertir, se divertir e as pessoas falam muito mal com você, é muito desrespeitoso!!! É uma pena!!!
Lembro que esse momento desagradável do meu dia ontem
Ela realmente me frustrou.
